SAV RYOBI : ENVOYER VOTRE OUTIL EN RÉPARATION

Vous rencontrez une panne avec un produit RYOBI® ou vous souhaitez commander une pièce détachée, deux choix s'offrent à vous :

Si la panne est survenue dans les 15 jours suivant l’achat, nous vous invitons à retourner votre outil ou votre batterie auprès de votre revendeur pour procéder à un échange.

Si la panne s’est déclarée après ces 15 jours et que votre outil ou que votre batterie est toujours sous garantie, nous vous invitons à contacter votre revendeur afin de l’envoyer gratuitement à un réparateur RYOBI®. Dans le cas où votre outil / batterie ne serait plus sous garantie, l’envoi et la réparation seront à vos frais.

Sur tous les appareils de la marque RYOBI®, les pièces détachées sont disponibles aussi souvent que possible, pour faciliter les réparations. Demandez conseil aux professionnels agréés.

ATTENTION : en l’absence de facture d’achat, un devis sera établi et les réparations seront à votre charge sauf si vous avez enregistré votre produit sur le site.

RYOBI® : PIÈCES DÉTACHÉES ET RÉPARATION

Chez RYOBI®, nous sommes autant attachés à la longévité de nos outils qu’à l’optimisation des emplois de batterie et de chargeur. C’est pourquoi nous avons établi des centres de services agréés RYOBI® services, qui peuvent prendre en charge la réparation de vos appareils ainsi que l’envoi ou le remplacement de pièces détachées. Dans ces magasins RYOBI® de pièces détachées, vous pourrez également trouver des interlocuteurs à même de vous renseigner sur l’utilisation et l’entretien de vos outils, et de vous orienter si vous rencontrez un quelconque problème technique avec l’un ou l’autre de vos appareils

Le service client RYOBI® France est également à votre écoute pour toute question relative à votre achat.

POURQUOI PASSER PAR UN RÉPARATEUR RYOBI® ?

Chez RYOBI®, les pièces détachées sont aussi souvent que possible disponibles à l’achat, dans l’optique d’augmenter la durée de vie de nos appareils. En passant par un centre de services agréé RYOBI®, vous vous assurez de la meilleure qualité de service possible pour la réparation de votre appareil, que ce dernier soit toujours sous garantie ou non. Accès aux pièces détachées, connaissance des technologies employées pour la fabrication des appareils, maîtrise des techniques d’assemblage, etc. : optez pour le meilleur service d’assistance technique qui soit ! Dans le cas où la garantie de votre appareil est encore en cours, passer par un magasin RYOBI® de pièces détachées agréé vous permet en outre de préserver les termes de la garantie.

DANS QUEL CAS CONTACTER UN DES CENTRES DE SERVICES AGRÉÉS ?

- Dans le cas d’une commande de pièces détachées
- Dans le cas d’une information technique
- Dans le cas d’une question sur une réparation
- Sur le fonctionnement d’un outil

NOS CENTRES DE SERVICES AGRÉÉS

ARM
[email protected]
0164312436
57 ROUTE DE BRAY
77130 MAROLLES SUR SEINE

RABUS
[email protected]
0491621680
12 BLD CASSINI
13004 MARSEILLE

NICOLAS VERGER
[email protected]
0238591889
5 RUE SERIN MOULIN
45150 JARGEAU

DUBI SERVICES
[email protected]
0235728308
2 RUE D’EMENDREVILLE
76100 ROUEN

Pour toutes questions complémentaires
Service Après-Vente RYOBI :
0160946943
[email protected]

TROUVER UNE PIÈCE DÉTACHÉE

Pour télécharger le manuel d'utilisation ou accéder à la vue éclatée de votre outil RYOBI® en pièces détachées, rendez-vous sur la page Ryobi Services.

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