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Si votre commande arrive incomplète, cela pourrait signifier que votre commande a été divisée en plusieurs livraisons. Tous les articles sont expédiés dans les délais de livraison promis (6 jours ouvrés à compter de l'achat), et vous recevrez une notification par SMS/email lorsque des articles supplémentaires seront expédiés. Si vous ne recevez pas tous vos articles dans le délai de livraison promis, n'hésitez pas à nous contacter : Ryobi Tools FR .

Vous pouvez renvoyer vos articles dans les 14 jours suivant la réception de votre commande si vous changez d'avis ou si, pour toute autre raison, vous ne souhaitez plus les articles, à condition qu'ils restent inutilisés et dans leur emballage d'origine. Pour ce faire, complétez notre formulaire de demande de retour en ligne à l'adresse suivante : Ryobi Tools FR. Si les articles sont défectueux, vous disposez d'un délai de 30 jours à partir de la réception de votre commande pour les renvoyer. Le défaut du produit devra être confirmé par notre équipe de support technique avant qu'un retour puisse être approuvé. Vous trouverez plus d'informations concernant les retours dans nos conditions générales : Ryobi Tools FR. Une fois que nous aurons reçu vos articles, votre remboursement peut prendre jusqu'à 14 jours pour être traité. Si vous n'avez pas reçu votre remboursement après ce délai, veuillez contacter notre service client pour obtenir de l'aide.

Oui, c'est possible. Si l'article répond à nos conditions de retour, nous pourrons accepter et traiter votre demande de remboursement ou de remplacement. Vous pourrez conserver les autres articles. Cependant, si certains articles faisaient partie d'une promotion groupée, vous pourriez être invité à les retourner également.

Vous pouvez consulter nos conditions de retour ici : Ryobi Tools FR.

Notre équipe s'efforce de traiter toutes les demandes de retour dans un délai de 3 jours ouvrables. Si vous ne recevez pas de réponse dans ce délai, merci de contacter notre Service Client : Ryobi Tools FR. Après réception et inspection des marchandises dans notre entrepôt, votre remboursement sera effectué sous 14 jours.