Conditions de garanties
Tous nos produits, outils, accessoires, outillages à main…sont couverts par les garanties légales en vigueur :
Garantie de 2 ans :
Votre produit RYOBI est garanti 2 ans à compter de la date de livraison (Articles L.217-3 à L.217-20 du Code de la consommation – Garantie Légale de conformité).
En cas de défaut ou panne, notre Service Après-Vente est à votre disposition pour procéder à la réparation de votre outil ou à son remplacement le cas échéant sous 30 jours maximum comme prévu par la réglementation.
La réparation de votre outil donnera automatiquement lieu à la prolongation de votre garantie pour une période de 6 mois qui s’ajoute à la durée initiale restante.
En cas de remplacement, une nouvelle période de garantie de 2 ans s’applique à partir de la date de délivrance du produit de remplacement.
Si la réparation ou le remplacement s’avérait impossible un remboursement partiel ou total pourra être proposé.
Aucun frais ne sera facturé pour la mise en œuvre de cette garantie.
Exclusions / Les garanties ne couvrent pas :
- les dommages résultant d’une mauvaise utilisation, d’un usage non conforme ou d’un entretien inadapté,
- l’usure normale du produit,
- les dommages causés par un accident, une modification ou une réparation effectuée par un tiers non autorisé.
Garantie commerciale / extension de garantie d’1 an:
Parce que nous sommes confiants dans la qualité de nos produits et de nos process, nous vous proposons d’étendre la garantie de nos produits d’un an si vous les enregistrez sur le site RYOBITOOLS.FR dans les 30 jours suivant leur achat. Cette extension de garantie est gratuite !
La garantie de 2 ans et son extension s’appliquent aux usages particuliers à l’exclusion des usages professionnels
Garantie vices cachés
Si malgré tous les soins apportés à nos process qualité, un défaut était identifié rendant le produit impropre à l’usage auquel il est destiné, vous bénéficiez aussi d’une garantie (Articles 1641 à 1649 du Code civil).
Il vous faudra, dans les 2 ans à compter de la découverte du vice, contacter le Service Après-Vente RYOBI pour mettre en œuvre un remboursement partiel ou total du produit.
Les vices cachés concernent les défauts non apparents lors de l’acquisition du produit, antérieurs à sa vente et présenter une gravité suffisante pour rendre le bien impropre à sa destination ou en diminuer substantiellement l’usage.
Conformément à la réglementation, la démonstration du vice est à la charge de l’acquéreur du produit.
Les produits réparés ou échangés restent couverts par la garantie contre les vices cachés, dans les conditions normales :
- 2 ans à compter de la découverte du vice
- Défaut grave, caché et antérieur à la vente