RÉPARATION

Ryobi Rapid Service

Qu'est-ce que RAPID SERVICE ?

Nous ne cessons pas de nous soucier de vous après l'achat de nos produits. Avec RAPID SERVICE, vous avez accès à un service de réparation complet conçu pour vous offrir une tranquillité d'esprit. Ce service de réparation comprend une simple demande de collecte en ligne et un suivi des réparations en temps réel, vous garantissant que vos outils seront remis en état de marche en un rien de temps.

Suivez votre réparation du début à la fin.

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Avantages de l'utilisation RAPID Service

Vous fait gagner du temps
RÉPARATIONS PAR DES SPÉCIALISTES QUALIFIÉS
Utilisation de pièces de rechange originales
prise en charge ou dépôt
SUIVI COMPLET ET CLAIR
DEVIS EN LIGNE VISIBLE
TÉLÉVERSEMENT DE FACTURE POUR UN PROCESSUS SANS PAPIER
DEMANDE DE RÉPARATION D'OUTIL SIMPLE

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7 ÉTAPES FACILES

Connectez-vous à votre compte client RAPID SERVICE et suivez l'état de votre réparation de A à Z.

Étape 1

INSCRIVEZ-VOUS EN LIGNE

Cliquez sur le bouton ci-dessous pour ajouter l'outil endommagé à votre liste d'outils et cliquez sur "commander une réparation".* Assurez-vous de vérifier si votre outil est couvert par la garantie ou non. *Connectez-vous à RAPID SERVICE en utilisant vos identifiants du site d'inscription à la garantie étendue. Vous y verrez également tous vos outils enregistrés.

Étape 2

CHOISISSEZ VOTRE POINT DE COLLECTE OU DE DÉPÔT

Choisissez l'une des options suivantes pour l'envoi et la réception de l'outil : A) Collecte et livraison à l'adresse de votre choix B) Collecte et livraison à l'emplacement de votre choix C) Collecte et livraison au point sélectionné dans le réseau du transporteur

Étape 3

DÉCRIVEZ VOTRE PROBLÈME

Décrivez les détails de votre problème concernant votre outil et choisissez de recevoir un message de suivi par e-mail ou par SMS.

Étape 4

CONFIRMER LA RÉPARATION

Confirmez la réparation. Une fois la réparation confirmée, vous pourrez consulter le récapitulatif des détails de la réparation et apporter des modifications si nécessaire.

Étape 5

IMPRIMEZ L'ÉTIQUETTE

Si tout est en ordre, imprimez l'étiquette et collez-la sur le colis ou sélectionnez l'option pour que l'étiquette soit apportée par le transporteur."* *Cette option dépend de la méthode de ramassage et du transporteur sélectionné.

Étape 6

SUIVEZ L'AVANCEMENT DE VOTRE RÉPARATION

Vous pouvez suivre l'avancement de la réparation aux étapes suivantes : Prise en charge de l'outil par le transporteur Livraison au centre de service RYOBI Réparation terminée Enlèvement de l'outil par le transporteur depuis le centre de service RYOBI

Étape 7

LIVRAISON DU PRODUIT

Une fois réparé, votre produit est ensuite déposé à l'endroit que vous avez sélectionné.

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